Introdução
Você sabia que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do Brasil, com mais de 120 milhões de usuários ativos? Além de facilitar a comunicação entre amigos e familiares, o WhatsApp também se tornou uma ferramenta essencial para os negócios, permitindo um contato mais direto e personalizado com os clientes.
Uma das funcionalidades que o WhatsApp oferece para as empresas é a possibilidade de criar um canal, que funciona como uma transmissão rápida e unilateral de atualizações, ofertas, dicas, novidades e outros conteúdos relevantes para o seu público.
Mas como criar um canal no WhatsApp e usar essa ferramenta para atrair mais consumidores para o seu negócio? É o que você vai aprender neste artigo. Vamos mostrar o passo a passo para criar um canal no WhatsApp e as melhores estratégias de marketing para engajar e vender mais para os seus clientes. Confira!
Como criar um canal no WhatsApp
Para criar um canal no WhatsApp, você vai precisar seguir alguns passos simples. Veja a seguir:
Baixe o WhatsApp Business, que é a versão do aplicativo voltada para as empresas. Você pode usar o mesmo número do seu WhatsApp pessoal ou um número diferente, mas é recomendável ter um aparelho celular exclusivo para o seu negócio.
Acesse o WhatsApp Business no seu celular e vá na aba “Atualizações”.
Toque no ícone “+” e selecione “Novo Canal”.
Em seguida, vá em “Começar” e siga as instruções fornecidas na tela.
Defina um nome, uma foto e uma descrição para o seu canal. O nome deve ser relacionado ao seu negócio e a descrição deve informar o tipo de conteúdo que você vai enviar e a frequência das atualizações.
Pronto! Agora você já tem um canal no WhatsApp e pode começar a compartilhar conteúdos com os seus seguidores.
Como atrair mais consumidores para o seu canal no WhatsApp
Criar um canal no WhatsApp é apenas o primeiro passo. Para ter sucesso com essa ferramenta, você também precisa atrair mais consumidores para o seu canal e mantê-los interessados no que você tem a oferecer. Para isso, você pode usar algumas estratégias de marketing que vão ajudar a aumentar o seu alcance, o seu engajamento e as suas vendas. Veja algumas delas:
Divulgue o seu número de WhatsApp e o seu canal em todos os seus canais de comunicação
primeira coisa que você precisa fazer é divulgar o seu número de WhatsApp e o seu canal em todos os seus canais de comunicação, como site, redes sociais, e-mail, cartão de visita, embalagem, etc. Assim, você vai aumentar a visibilidade do seu canal e incentivar os seus clientes a se inscreverem nele.
Você pode usar um QR code ou um link direto para facilitar o acesso dos seus clientes ao seu canal. O QR code é um código de barras que pode ser escaneado pela câmera do celular e leva o usuário diretamente para o seu canal. O link direto é uma URL que também redireciona o usuário para o seu canal. Você pode gerar esses recursos no próprio WhatsApp Business, na opção “Compartilhar Canal”.
Crie um cronograma de envios e respeite a frequência e o horário que você informou na descrição do seu canal
Outra dica importante é criar um cronograma de envios e respeitar a frequência e o horário que você informou na descrição do seu canal. Isso vai ajudar a criar uma expectativa nos seus seguidores e a manter uma regularidade nas suas comunicações. Não envie conteúdos em excesso ou fora do contexto, pois isso pode irritar os seus seguidores e fazer com que eles saiam do seu canal. O ideal é enviar de um a três conteúdos por semana, em horários que não atrapalhem a rotina dos seus clientes, como no início da manhã, no meio da tarde ou no final da noite.
Produza conteúdos de qualidade e que gerem valor para os seus clientes
A qualidade dos seus conteúdos é fundamental para o sucesso do seu canal no WhatsApp. Não se limite a enviar apenas ofertas e promoções, mas também dicas, informações, curiosidades, novidades, depoimentos, etc. Use o marketing de conteúdo para educar, entreter e persuadir os seus consumidores.
O marketing de conteúdo é uma estratégia que consiste em criar e distribuir conteúdos relevantes e valiosos para o seu público, com o objetivo de atrair, engajar e converter os seus clientes. Para isso, você precisa conhecer bem o seu público-alvo, os seus interesses, as suas dores e as suas necessidades, e oferecer soluções para eles.
Os conteúdos que você enviar pelo seu canal no WhatsApp devem ser curtos, objetivos e atraentes. Você pode usar textos, imagens, vídeos, áudios, GIFs, stickers, etc. O importante é que os seus conteúdos sejam originais, criativos e que despertem a atenção e a curiosidade dos seus seguidores
Utilize gatilhos mentais para estimular a ação dos seus clientes
Uma forma de aumentar as suas vendas pelo seu canal no WhatsApp é utilizar gatilhos mentais para estimular a ação dos seus clientes. Gatilhos mentais são técnicas de persuasão que ativam emoções e impulsos no cérebro humano, levando o usuário a tomar uma decisão mais rápida e favorável ao seu negócio. Alguns exemplos de gatilhos mentais que você pode usar no seu canal no WhatsApp são:
Urgência: é o gatilho que cria uma sensação de que o tempo está se esgotando e que é preciso agir rápido para não perder uma oportunidade. Você pode usar frases como “últimas unidades”, “só hoje”, “corra e aproveite”, etc.
Escassez: é o gatilho que cria uma sensação de que algo é limitado e que pode acabar a qualquer momento, gerando um medo de perder algo valioso. Você pode usar frases como “estoque limitado”, “restam poucas vagas”, “garanta já o seu”, etc.
Autoridade: é o gatilho que cria uma sensação de confiança e credibilidade no seu negócio, mostrando que você é um especialista no seu segmento e que tem a solução ideal para o seu cliente. Você pode usar frases como “somos a maior empresa do ramo”, “temos mais de 10 anos de experiência”, “contamos com os melhores profissionais”, etc.
Prova social: é o gatilho que cria uma sensação de que outras pessoas já compraram e aprovaram o seu produto ou serviço, gerando um efeito de validação e recomendação. Você pode usar frases como “mais de 1000 clientes satisfeitos”, “veja o que os nossos clientes estão dizendo”, “junte-se a milhares de pessoas que já usam o nosso produto”, etc.
Reciprocidade: é o gatilho que cria uma sensação de que você está oferecendo algo de valor para o seu cliente sem pedir nada em troca, gerando um sentimento de gratidão e de obrigação de retribuir o favor. Você pode usar frases como “baixe grátis o nosso e-book”, “receba um brinde exclusivo na sua primeira compra”, “ganhe um desconto especial ao se inscrever no nosso canal”, etc.
Conclusão
O WhatsApp é uma ferramenta poderosa para se comunicar com os seus clientes e potencializar as suas vendas. Com um canal no WhatsApp, você pode enviar atualizações e conteúdos relevantes para o seu público, criando uma relação mais próxima e natural com eles.
Neste artigo, você aprendeu como criar um canal no WhatsApp e como usar estratégias de marketing para atrair mais consumidores para o seu negócio. Agora, é só colocar em prática essas dicas e aproveitar os resultados.
Beijos, Pati!